Supporto
1. Mi sono appena iscritto ma non ho ricevuto le credenziali di accesso.
Inviamo le credenziali di accesso all’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto.
Controlla la tua casella di posta.
Se non riesci a trovare l’e-mail, controlla anche la cartella della posta indesiderata/spam.
2. Cosa significa iscrizione di prova?
Una volta effettuata l’iscrizione, hai diritto a 3 giorni di prova del nostro portale.
Durante questo periodo potrai verificare il servizio e scegliere se continuare a utilizzarlo.
Non devi fare nulla per mantenere la tua iscrizione, ma solo divertirti e noi ti aggiorneremo automaticamente al termine del periodo di prova (a meno che tu non ti cancelli prima della fine del periodo di prova).
3. Perché la mia carta viene addebitata?
Una volta sottoscritto l’abbonamento di prova, avrai 3 giorni di accesso illimitato ai contenuti disponibili.
Se non cancelli l’iscrizione prima della fine del periodo di prova, il tuo account passerà automaticamente all’iscrizione a pagamento.
Il prezzo è di fino a €59.99 al mese (o l’equivalente in valuta locale indicato nella pagina di pagamento).
4. Quanto costa la mia iscrizione?
L’iscrizione mensile al nostro portale ti viene fornita al prezzo di fino a €59.99 al mese (o l’equivalente nella tua valuta locale indicato inizialmente nella pagina di pagamento).
Si tratta di un abbonamento che viene addebitato automaticamente sulla tua carta di credito ogni mese per garantirti un accesso continuo ai contenuti disponibili sul portale.
5. Quando mi verrà addebitato il costo dell'iscrizione?
Una volta terminato il periodo di prova, sulla tua carta verrà addebitato il prezzo mensile dell’iscrizione di fino a €59.99 (o l’equivalente in valuta locale indicato nella pagina di pagamento), a meno che tu non disdica l’iscrizione prima della fine del periodo di prova.
La data del primo pagamento sarà considerata come data di fatturazione.
Se la data di fatturazione successiva è prevista per una data che non esiste in un determinato mese, il pagamento verrà effettuato l’ultimo giorno di quel mese.
6. Riceverò una conferma del mio pagamento?
Sì, riceverai una conferma con i dettagli della transazione all’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto.
7. Come posso contattare il portale?
Se hai domande o problemi puoi contattarci, il nostro team è a disposizione per rispondere alle tue domande e risolvere qualsiasi problema.
Se hai bisogno di contattare il nostro supporto, chiama +390683364807 (24 ore su 24, 7 giorni su 7) o invia un’e-mail a [email protected].
8. Come posso creare un account?
Creare un account è semplice e veloce!
Quando sei sulla home page del sito, vai alla scheda di iscrizione.
Fornisci alcune informazioni di base su di te e potrai iniziare un abbonamento di prova di 3 giorni o un abbonamento di base.
9. Posso cancellare la mia iscrizione/eliminare il mio account?
Puoi anche cancellare il tuo abbonamento e la tua iscrizione inviando un modulo di cancellazione dell’abbonamento o contattando il nostro Supporto con la rispettiva richiesta +390683364807(24 ore su 24, 7 giorni su 7), [email protected]. Ti ricordiamo che non è previsto alcun rimborso o credito per i mesi parziali di abbonamento o per i servizi non utilizzati.
10. Riceverò una conferma della cancellazione della mia iscrizione?
Sì, riceverai una conferma all’indirizzo e-mail con cui ti sei iscritto.
11. Non ho ricevuto alcuna conferma.
Come faccio a sapere che il mio abbonamento è stato cancellato?
Se non riesci a trovarla, contatta il nostro servizio di assistenza +390683364807(24 ore su 24, 7 giorni su 7), [email protected]. per chiarimenti.
12. Posso chiedere un rimborso?
Contatta il nostro servizio di assistenza +390683364807(24 ore su 24, 7 giorni su 7), [email protected].
con la richiesta di rimborso.
I rimborsi saranno effettuati dopo aver effettuato un’indagine caso per caso.
Prenderemo in considerazione aspetti quali altri reclami ricevuti o i commenti di altri clienti.
Se il rimborso è relativo a una fatturazione ricorrente, rimborseremo solo il pagamento più recente.
Un rimborso per una fatturazione ricorrente comporterà l’immediata cancellazione del servizio ricorrente.
Il rimborso delle tariffe per qualsiasi servizio non ricorrente comporterà anche l’immediata cessazione dell’accesso al servizio.
13. Ho dimenticato la password.
Cosa devo fare?
Se hai dimenticato sia la password che il login, contatta il nostro servizio di assistenza +390683364807(24 ore su 24, 7 giorni su 7), [email protected].
14. Di quale dispositivo ho bisogno?
Abbiamo creato un portale che può essere utilizzato su qualsiasi tipo di dispositivo, sia esso un cellulare, un tablet o un laptop.
In qualità di membro, puoi accedere al portale e sfruttare al meglio i tuoi dispositivi.
15. Ho bisogno di attrezzature per seguire i video di allenamento?
Dipende da te e dal tuo livello e dalle tue esperienze.
I nostri allenatori possono usare dei pesi, ad esempio, quando ti mostrano gli esercizi.
Se ti senti a tuo agio segui le loro indicazioni, altrimenti non fare pressioni.
Segui il tuo ritmo e i risultati si vedranno comunque.
